В оптике Золушка в Грин Сити супругом были приобретены очки Harley Davidson и через некоторое время на переносите очки о...блезли. Обратившись в салон, продавец дала заполнить заявление, при этом не хотели брать очки, мотивируя тем, что юрист мне даст ответ. Пока я писала заявление продавец ногтями поцарапала оправу ногтями, отодрав пленку от очков и говоря, что мы не правильно хранили очки. Видимо экспертиза на проверку качества очков происходила на моих глазах. В течение 14 дней ответа так и не последовало, и мне пришлось самой идти и уточнять каков ответ. В выплате мне было отказано с мотивировкой того, что очки были приобретены в данном салоне оптики. Больше свои покупки в данном салоне и компании совершать не будем(
Оптика "Золушка"
Добрый день, Ксения!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о качестве обслуживания в нашем салоне.
Прежде всего, о...братившись в нашу оптику с просьбой о возврате денег, у вас не имелось доказательств приобретения очков в нашей оптике (отсутствовал товарный чек, гарантийный талон), вы также не смогли назвать дату совершения покупки.
По вашим словам, очки были приобретены зимой-весной текущего года, то есть прошло от 3 месяцев до полугода с момента их приобретения.
При этом срок гарантии на солнцезащитные очки (а также срок возврата и обмена товара надлежащего качества) составляет 14 дней.
Ввиду этого ваша просьба о возврате денег была отклонена.
Что касается вашего запроса, то официальный ответ на ваше заявление от юридической службы был составлен в срок и находится в оптике по адресу Притыцкого, 156 (ТРЦ Грин Сити).
Мы приносим вам свои извинения и призываем во избежание повторения аналогичной ситуации сохранять документальные доказательства приобретения товара в любом из предприятий торговли.
Ирина
Неоднократно в течение последних лет посещала этот магазин. Заказывала там очки для работы, покупала солнцезащитные опра...вы. Осталась очень довольна обслуживанием. Очень понравилась доктор- офтальмолог Татьяна. Узнала много нового и интересного для себя, имея врожденные проблемы со зрением. Долго и терпеливо персонал помогал подбирать оправы, пока немнашли оптимальный для меня вариант! Спасибо большое! Буду посещать и впредь!
Золушка
Ирина, добрый день! Благодарим Вас. за теплые слова. Татьяне передадим отдельную благодарность. Всегда рады вас видеть. ...Мы работаем для Вас!
Алексей
Рекомендую
Только в этой оптике нашел линзы, которые мне порекомендовал офтальмолог для астигматизма. До этого обошел несколько.Спа...сибо консультанту, оперативно мне помогла, остался доволен!