Меню
Поиск по сайту
    Избранное
    Войти
    Войти
    Очки в Минске
    Сообщить об ошибке

    Оптика «Золушка» Независимости 16

    Все адреса 32
    Все адреса 32
    ТелефонымаршрутВ избранное
    Поделитесь мнением
    ОтличноОчень хорошоНеплохоПлохоУжасно
    Рекомендую
    Какую услугу вам оказывали?
    Минск, пр-т Независимости, 16
    Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
    Добавить фото
    Я даю Согласие на обработку персональных данных
    Нажимая кнопку «Написать отзыв», вы принимаете условия Пользовательского соглашения

    Отзывы46

    Жанна
    05.03.2024 года сдавала очки на замену 1 стекла, в заказе стоимость работ указали как за 2, нужно проверять! Причем пыта...лась уговорить на замену 2-х, хотя по рецепту менять нужно было только 1. После 17.00 приехала в эту оптику - закрыто на перерыв. Оформила заказ и через 5 мин вернулась - опять закрыто, а сотрудницы стоят в 10 метрах от оптики и покупают сухофрукты, видят, что я вернулась, и ни одна не поспешила ко мне подойти, пока не купили обе - не вернулись. Клиентов не было, но в них и нет заинтересованности. Заказ забрала и отвезла конкурентам, где цены ниже и сроки изготовления меньше.
    Минск, ул. Глебки, 5
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Жанна! Прежде всего приносим свои извинения за то, что, по вашему мнению, в нашей оптике вы столкнулись с ...некорректным обслуживанием. Мы изучили данные камер наблюдения и провели беседу с консультантом. Вы обратились в нашу оптику с просьбой заменить одну из линз в детской оправе, при этом прежние линзы были установлены не в нашей сети. По стандартам нашей сети при обращении клиента за переустановкой линз в очки в случаях, когда предыдущие линзы устанавливались не в нашей оптике, мы рекомендуем заменить сразу обе линзы. И эта рекомендация имеет под собой серьезное основание. Поскольку неизвестно, какая линза была установлена в ваши очки (ее коэффициент преломления, ее покрытия и прочие характеристики), поэтому, после установки второй линзы не соответствующей по данным показателям, возможны искажения в зрении. И в этом случае мы не можем гарантировать, что зрение в очках будет идеальным. Особенно разница в характеристиках линз может быть чувствительно для ребенка, а ведь вы планировали заменить линзу именно в детской оправе. Кроме того в прежней вашей квитанции и новом рецепте была указано разное межцентровое расстояние, что также делало проблематичным замену только одной линзы. Тем не менее консультант пошла вам на встречу и приняла у вас заказ, который вы чуть позже решили отменить и обратиться в детскую оптику, где заказывали очки прежде. В момент вашего повторного обращения оптика действительно была закрыта. В нашей оптике в ТЦ "Скала" работает лишь один оптик-консультант и действительно в момент вашего возвращения у сотрудника был перерыв для отдыха и питания, что предусмотрено Правилами внутреннего трудового распорядка. Оптик-консультант вернулась на рабочее место сразу по завершении перерыва. Тем не менее нам искренне жаль, что ситуация сложилась именно таким образом.
    Вадим
    Прекрасный специалист! Легко общается с ребенком! Нашу дочу заинтересовала и провела все необходимые тесты , для диагнос...тики косоглазие . Все объяснила понятным языком ! Смогла объяснить с чего начинать и по какому пути ,по этапно идти! Очень приятная в разговоре! Чувствуется опыт работы с детьми и владение знаний необходимых в офтальмологии! Причем и то и то на высшем уровне ! Спасибо вам за вашу работу и заботу к детям !
    Минск, К. Маркса, 23Дегтярева Е. П. - ОфтальмологДиагностика в офтальмологииПроверка зрения
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Вадим! Благодарим за ваш отзыв! Передадим ваши слова сотрудникам оптики и в частности доктору Дегтяревой... Е.П. Елена Петровна - это действительно высококвалифицированный специалист, она очень любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Будем рады снова видеть вас в нашей оптике.
    Галина
    Огромная благодарность продавцу-консультанту Ц Даше за профессионализм , компетентность и внимательное отношение к клиен...там. Также большое спасибо врачу Жариковой Елене Валерьевне -отличный специалист !!!
    Минск, ул. Корженевского, 26
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Галина! Спасибо за ваш отзыв и за теплые слова в адрес сотрудников нашей оптики! Будем рады снова видеть... вас в нашей оптике, приходите.
    Олег
    Прекрасный коллектив, замечательный высокопрофессиональный доктор Елена, спасибо за работу и помощь, удачи, здоровья и в...сего наилучшего
    Минск, ул. Кирова, 2
    Елена
    От всего сердца благодарю от своего имени и от имени моих подруг Аллы и Натальи за высочайший профессионализм, доброту, ...вовлеченность в процесс сотрудников "Оптика Золушка" по адресу Игуменский тракт, 26 Елену Александровну и Оксану Анатольевну. Вы уникальные специалисты с искренним желанием удовлетворить все наши запросы и потребность увидеть мир ясно. Восхищает ваш индивидуальный подход, желание и умение услышать каждого клиента, тончайший вкус и профессионализм. Хочется возвращаться к вам вновь и вновь. Вы лучшие!!! Процветания и всего самого доброго. С наилучшими пожеланиями, Елена Устинович, г. Минск
    Минск, Игуменский тракт, 26
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Елена! Благодарим за ваш отзыв! Передадим ваши слова сотрудникам оптики. Коллектив "Золушки" - это дейст...вительно высококвалифицированные специалисты, которые очень любят свою работу и прекрасно ее выполняют. Будем рады снова видеть вас в нашей оптике.
    Ксения
    В оптике Золушка в Грин Сити супругом были приобретены очки Harley Davidson и через некоторое время на переносите очки о...блезли. Обратившись в салон, продавец дала заполнить заявление, при этом не хотели брать очки, мотивируя тем, что юрист мне даст ответ. Пока я писала заявление продавец ногтями поцарапала оправу ногтями, отодрав пленку от очков и говоря, что мы не правильно хранили очки. Видимо экспертиза на проверку качества очков происходила на моих глазах. В течение 14 дней ответа так и не последовало, и мне пришлось самой идти и уточнять каков ответ. В выплате мне было отказано с мотивировкой того, что очки были приобретены в данном салоне оптики. Больше свои покупки в данном салоне и компании совершать не будем(
    Минск, пр-т Независимости, 16Подбор контактных линз
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Ксения! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о качестве обслуживания в нашем салоне. Прежде всего, о...братившись в нашу оптику с просьбой о возврате денег, у вас не имелось доказательств приобретения очков в нашей оптике (отсутствовал товарный чек, гарантийный талон), вы также не смогли назвать дату совершения покупки. По вашим словам, очки были приобретены зимой-весной текущего года, то есть прошло от 3 месяцев до полугода с момента их приобретения. При этом срок гарантии на солнцезащитные очки (а также срок возврата и обмена товара надлежащего качества) составляет 14 дней. Ввиду этого ваша просьба о возврате денег была отклонена. Что касается вашего запроса, то официальный ответ на ваше заявление от юридической службы был составлен в срок и находится в оптике по адресу Притыцкого, 156 (ТРЦ Грин Сити). Мы приносим вам свои извинения и призываем во избежание повторения аналогичной ситуации сохранять документальные доказательства приобретения товара в любом из предприятий торговли.
    Евгений
    Заказывал установку линз в оправу, через сутки она треснула и линза вывалилась. Свою вину в неправильной установке магаз...ин напрочь отказывается признавать. Отношение к покупателю желает лучшего. Советую сходить в другую оптику, а Золушку обходить стороной, дабы не стать их жертвой и выброшенных денег, которые они тоже отказались возместить. Итог: ни оправы, ни денег…
    Минск, пр-т Независимости, 83
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Евгений! Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о работе нашей оптики. Руководство оптики о...бязательно сделает все возможное, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
    Екатерина
    27 мая в "Золушке" на Есенина, купили дочке линзы на месяц. Вместе с обучением, раствором и контейнером (это входило в ...комплекс) заплатили около 80 рублей. Радости ребенка хватило на два дня. На третий день, когда она надевала линзу, у нее начал болеть один глаз. При извлечении оказалось, что линза развалилась на три части. Мало того, что товар нам продали некачественный товар, даже слушать меня не стали. Ответили по телефону, что возврату и обмену товар не подлежит. Отвратительное впечатление осталось от оптики, потеря сил, времени, денег, а в результате - психологическая травма у ребенка.
    Минск, ул. Есенина, 6
    Оптика "Золушка"
    Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, коллеги и...з оптики связывались с вами и на данный момент последствия данного недоразумения устранены.
    Ирина
    Были в оптике по адресу пр.Дзержинского, 91, пытались выбрать солнцезащитные очки. Продавцы даже не удосужились закончит...ь свой личный разговор и нам помочь. Сложилось впечатление, что мы им даже мешали. Не рекомендую эту оптику
    Минск, пр- Дзержинского, 91
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Ирина! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о качестве обслуживания в нашем салоне. Очень плохо, что н...е всегда нашим сотрудникам удается услышать клиентов и их желания. Руководитель оптики обязательно примет необходимые меры и проведет беседу с указанными сотрудниками. Извините за негативный опыт. Будем исправляться!
    Мария
    \Обратилась в золушку в ТЦ Грин сити за очками для зрения, выбрала не дешевую оправу , проверила у них же зрение, и ввид...у большой разницы в диоптриях между глазами и довольно большом минусе на одном глазу было принципиально чтобы линзы в очках стояли качественные и оправу не портили. Продавец консультант сказала что есть линзы по 100р за штуку и по 160р за штуку, т.к. мне было принципиально чтобы линза не выступала за оправу, задала прямой вопрос продавцу: будет линза выступать или нет. На что продавец сказала, что линзы за 100р вероятно будут выступать за оправу, а за 160р - ТОЧНО выступать не будут. Причем уточнили эту информацию мы несколько раз. Каково же было удивление когда я пришла забирать очки и линза за 160р выступала даже со стороны глаза где не самый большой минус, а там где был большой минус выступало прям очееень сильно. На вопрос к консультанту: что это такое и как это объяснить, консультанты предложили придти завтра
    Минск, ул.Притыцкого, 156/1-1
    Анна
    Несколько лет обслуживаемся в данной оптике. Постоянно ездили в Золушку на Ленинградской, где прекрасные консультанты и ...врач. Сегодня были на Карла Маркса. Сложилось впечатление, что в покупателях данная оптика не нуждается. Полчаса самостоятельно пытались подобрать оправу, не дождавшись помощи консультанта, которая потом вообще куда-то ушла. Заказали очки в другом месте. Неприятно, что данное место портит имидж всей сети оптик
    Минск, К. Маркса, 23Офтальмология
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Анна! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о качестве обслуживания в нашем салоне. Руководитель оптики... обязательно примет необходимые меры и проведет беседу с сотрудниками оптики. Извините за негативный опыт. Будем исправляться!
    Кирилл
    Вчера купил очки с защитой от компьютера, потому что по работе сижу за ноутбуком по 18 часов. Сделали в срок, за три дн...я. Оправу выбрал из бюджетных - это диапазон до 100 руб. Брендовые стоят до 700 руб! Проверять зрение даже не планировал, ведь проблем никогда не было. Но врач настояла - проверка бесплатная, а линзы дорогие, лучше убедиться. К слову, линзы стоили по 109 руб + 12 руб работа мастера. Кстати, врач также помогла подобрать оправу. Пока пользуюсь и никаких проблем нет, но все же гарантию на всякий случай храню - немного времени прошло, мало ли что. Но оправа именно та, что я выбрал. Да, сперва нужно было оплатить саму оправу (100 руб), а через три дня, когда забирал готовые очки, доплатить остаток - 230 руб. Единственное, что я не совсем понял - зачем в комплекте к очкам еще две линзы? Это те, что прежде были в оправе или запасной комплект? Заметил только дома, поэтому не спросил у консультанта.
    Минск, ул. Немига, 3
    Золушка
    Добрый день, Кирилл! Спасибо за ваш отзыв. Для людей, много времени проводящих за компьютером, мы рекомендуем устанавл...ивать не обычные блю-блокеры (линзы, блокирующие весь синий спектр), а линзы со специальным покрытием, которые блокируют только вредный синий спектр, пропуская полезные лучи. Мы предлагаем оригинальные линзы французского производителя Essilor линейки Eyezen с системой EPS (Blue UV Capture) и покрытием Crizal Forte Prevencia 35. Стоимость таких линз действительно 109 рублей за шт. Те линзы, которые вы получили в комплекте - это пластиковый шаблон, который изначально был установлен в оправу. Вам целесообразнее сохранить его на всякий случай. Будем рады снова видеть вас в нашей оптике!
    Елена
    Были сегодня в оптике на Рокоссовского 114. Нужны очки. Астигматизм и большая диоптрия. По телефону сказали что есть бол...ьшой выбор производителей. В оптике вначале нас не "видели" и не "слышали". Потом категорично заявили, что нужны линзы французского производства, по цене 150 и более руб за штуку, не объяснив ни преимущество ни недостатки по сравнению с другими производителями. В итоге консультант ушел в подсобку, оставив нас с администратором. Однозначно не советую посещать эту сеть.
    Минск, ул. Рокоссовского, 114
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Елена! Более 14 лет сеть оптик "Золушка" работает с ведущим производителем оптической продукцией - француз...ской компанией Essilor. В наших оптиках представлены линзы именно этого производителя, поэтому именно они и были вам предложены. Как вы указали, ваш рецепт на очки достаточно специфический, с астигматизмом и большими диоптриями. И вероятнее всего консультант оптики предложил вам оптимальный вариант - линзы с высоким коэффициентом утончения, благодаря которому линзы в ваших очках были бы более тонкими и выглядели бы более эстетично. Возможно, консультант не смог корректно донести до вас свою мысль и преимущества данной линзы. Приносим свои искренние извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства.
    Катерина
    Заказывала контактные линзы 08.04( астигматику), оплатила 50% стоимости, предупредили, что ждать 2 месяца, с конца мая к...аждые 2 недели интересовалась, когда будет заказ, отвечали, что через месяц. 21.07 позвонила узнать приехал ли заказ, сказали, что узнают на офисе. Перезвонили и сказали, что такие линзы перестали возить с апреля , когда брали заказ. Я прождала линзы 3,5 месяца зря. Не рекомендую.
    Минск, пр- Дзержинского, 91
    Андрей
    Долгое время я и моя семья были постоянными клиентами оптики «Золушка» на Проспекте Независимости. Но до одного случая -... мне и моей супруге потребовалась консультация врача по поводу проверки зрения. Мне необходимо было актуализировать правильность подбора контактных линз, супруге выписать рецепт на очки. За день до визита я позвонил в оптику и мне сказали, что проверка зрения будет проводиться бесплатно, так как я после приобрету контактные линзы в соответствии с новыми показаниями, а супруге данная услуга будет стоить 14 рублей, так как в этот раз очки приобретать она была не намерена. На следующий день около 10 часов утра мы были в оптике и моей супруге отказали в проверке зрения, даже на платной основе, аргументируя это тем, что покупка очков в этом случае является обязательной. Доводы, что по телефону информация была иной (как и на сайте) успеха не имели. «Специалист-оптик» Ирина в безапелляционной форме отказала нам в приеме.
    Минск, пр-т Независимости, 16Диагностика в офтальмологии
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Андрей! Спасибо за ваш отзыв. Мы внимательно изучили сложившуюся ситуацию, опросили сотрудников. "Золушк...а" - розничная торговая сеть, услуга проверки зрения у нас бесплатная только при совершении покупки. В других случаях стоимость консультации зависит от проводимых мероприятий, от 9 до 14 рублей. Именно эту информацию и озвучили вам по телефону. Однако вы не предупредили, что вашей супруге необходим не просто рецепт на очки, а специфический рецепт для прохождение комиссии на право владения оружием. Ввиду отсутствия у нас приказов Министерства здравоохранения, где были бы указаны все необходимые критерии данных рецептов (рецептов узкой направленности), и чтобы не поставить вашу супругу в неудобное положение при прохождении комиссии, в оказании услуги вам было отказано даже на платной основе.   При этом вашей супруге была предложена услуга выписки рецепта бесплатно (или платно, если очки не заказываются), но только на очки, а не для прохождения комиссии. Что полностью соответствует стандартам обслуживания клиентов сети оптик "Золушка". Также отметим, что в день вашего посещения салона "Золушка" оптик Ирина не работала.  Мы приносим вам извинения, что не смогли удовлетворить ваш запрос по выписке специфического рецепта.  И благодарим вас за отзыв!
    Марина
    Приобрела очки в золушке, дали гарантию шесть месяцев , через четыре месяца оправа просто позеленела и окислилась, я пре...доставила гарантию и мне поменялиина такую же, но гарантию на эту оправу продлевать не стали , прошло уже три месяца после замены и сново тоже самое опять оправа окислилась, она не из дешевых к слову, теперь буду обращаться в защиту прав потребителей. Наводиться оптика в плит на проспекте дзержинского.
    Минск, пр-т Независимости, 16
    Мария
    Слезно клянулись привезти в ноябре. В ноябре сделали вид, что я не так поняла и линзы будут в начале декабря. Зашла забр...ала предоплату. Сертификат об оплате рассматривали с радостными глазами: «Вам звонили и сказали забирать заказ?» - «Нет, я с апреля месяца жду звонка и просто хочу забрать свои деньги.» Сейчас 16 декабря (середина, не начало), от Золушки ни слуху, ни духу. Мои рекомендации покупателям: 1. НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ЗАЛОГ за любой товар, дождитесь, пока вам его может быть привезут. 2. Не поленитесь обзвонить конкурентов, в РБ работают и хорошие магазины, в сентябре сделала точно такой же заказ, привезли ровно за неделю за 216 рублей, за что очень благодарна менеджерам конкурентов (не слушайте, что Золушка единственный официальный представитель, на рынке с добросовестной конкуренцией всегда есть варианты). Итог: в Золушку больше ни ногой :)
    Минск, пр-т Независимости, 39
    Виктория
    Обслуживаюсь в данной оптике много лет. При необходимости получения справки от врача, помощь мне оказана не была. Учитыв...ая, что линзы, срок ношения которых 3 месяца, были куплены в этой же оптике 2 недели назад для получения справки необходимо КУПИТЬ новые линзы!!! Wtf!!! Проще сходить на приём к офтальмологу и получить рецепт ! Карточку в мусорку, больше сюда ни ногой! С учётом что цены здесь постоянно растут!!!
    Минск, ул. Немига, 3
    Золушка
    Добрый день, Виктория! "Золушка" - не медицинский центр, а сеть розничных магазинов, и проверка зрения в наших салонах ...- это бесплатная услуга при совершении покупки. Поэтому, если для каких-либо целей вам необходима справка о состоянии зрения, конечно, целесообразнее обращаться в поликлинику или медицинский центр.
    Анастасия
    Была на подборе линз в золушке на Немиге! Вы позиционируете себя, как крупнейшая сеть оптик и одна из самых дорогих, но…...! Общались со мной так, как будто я пришла в гос поликлинику, да ещё и не по талону и заставляю врача проверить мое зрение. Это ужас. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами.
    Минск, ул. Немига, 3
    Золушка
    Добрый день, Анастасия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о качестве обслуживания в нашем салоне. Очень плохо, ч...то не всегда нашим сотрудникам удается обслужить клиентов в соответствии со стандартами сети. Руководитель оптики обязательно примет необходимые меры и проведет беседу с указанным сотрудником. Извините за негативный опыт. Будем исправляться!
    Наталия
    Нашла здесь итальянские очки Vogue. Отличного качества, в золоте, они не только шикарно смотрелись, их приятно было в ру...ках держать - это без вопросов была Италия. Что было и указано на ценнике. К счастью, я сделала фото тех очков. Продавец-консультант Елена виртуозно мне втюхала к ним ещё и «французские» стёкла,стоимостью сто долларов в рублях по курсу. Оплатила, через день забрала, но рассмотреть, что мне отдали,получилось только дома, поздно вечером. В довольно юзаном чехле лежала дешёвая серая китайская подделка. С утра на Вайбер я написала продавцам, чтобы вернули мне мою покупку.Сбросила им фото, сделанное на витрине, и фото подделки, что оказалось у меня в пакете. А также фото из каталога, чтобы исключить темы, что у Vogue есть и такие варианты «расцветок». Оригинал мне не вернули, но подделку назад забрали, и быстренько вернули деньги за оправу, и за стекла и за установку. Если бы не фото с их витрины, меня бы развели на 250 долларов, всучив китайское фуфло.
    Минск, пр-т Независимости, 39
    Золушка
    Добрый день, Наталья! Спасибо за ваш отзыв. Прежде всего отметим, что "Золушка" - сеть оптик с более чем пятнадцатилет...ним опытом работы на рынке и один из немногих официальных поставщиков оправ Vogue (а также десятков других известных брендов) в Беларусь. Мы не торгуем копиями и подделками! Что касается ситуации с приобретенной в салоне на Независимости, 39 оправой, то, естественно, никакого "развода" и попытки продать вам "китайское фуфло" не было. Приобретенная и впоследствии возвращенная вами оправа Vogue в данном салоне существовала в единственном экземпляре. Да, действительно металл, из которого изготовлена данная модель, имеет определенные цветовые особенности, в связи с чем при разном освещении на фото она может выглядеть по-разному. Приглушенная позолота, которой отделана оправа, при съемке на камеру мобильного телефона при разном освещении приобретает разный оттенок: от золотистого до сероватого. При профессиональном освещении и съемке на профессиональную камеру модель выглядит точь в точь как в каталоге. Таким образом, не существовало двух экземпляров оправы: "оригинала" и "подделки", имело место только субъективное восприятие. Возможно, за время установки линз произошло разочарование в приобретении. Тем не менее нам жаль, что вы остались недовольны покупкой, поэтому полностью возместили ее стоимость.
    Показать ещё
    Томография
    500 м • ул. Революционная
    Центр восстановительной медицины и лечения боли
    Шайнэст-Медикал на Немиге
    550 м • ул. Революционная
    Медицинский центр
    Поликлиника ДФиТ МВД РБ
    600 м • ул. Мясникова
    Государственное учреждение
    Новый Лекарь
    650 м • ул. Энгельса
    Медицинский центр
    Скидка 10% на консультацию уролога
    6-я центральная поликлиника
    900 м • ул. Ульяновская
    Гидротерапия (лечение водой)
    НеоМедикал
    1.0 км • ул. Романовская Слобода
    Медицинский центр
    ИдеалМед
    1.2 км • ул. К. Цеткин
    Медицинский центр
    Скидка 25% на пилинги
    Эндокринологический диспансер
    1.8 км • ул. Киселева
    ИНВИТРО
    1.8 км • пр-т Независимости
    Независимая лаборатория
    Медицинская лаборатория номер 1 по результатам премии «Номер один», 2023 г.
    MedArt
    2.3 км • ул. Платонова
    Медицинский центр
    Новое оборудование и услуги в сфере дерматологии, косметологии
    ЗРОК
    2.4 км • ул. Воронянского
    Семейная офтальмология
    Вы владелец?
    Этот сайт использует cookies
    Что это значит?
    Понятно